Politique de remboursement

Dernière mise à jour : août 2026

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un
délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre
droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

PRODUITS CONCERNÉS

Produits scellés (coffrets, displays, ETB, blisters, boosters, tripacks) :
retour accepté s'ils n'ont pas été ouverts et sont dans leur état d'origine.

Cartes à l'unité et cartes gradées : en raison de leur nature d'articles de
collection, dont l'état est le principal critère de valeur, nous vous invitons
à nous contacter avant tout retour afin que nous trouvions ensemble la meilleure
solution.

Dans tous les cas, un produit endommagé, non conforme à sa description, ou
résultant d'une erreur d'envoi de notre part est repris intégralement à nos
frais, et remboursé ou remplacé selon votre préférence.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Écrivez-nous à contactyokicards@gmail.com en précisant votre numéro de commande
et le ou les articles concernés. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec
la marche à suivre.

N'envoyez pas de colis sans nous avoir prévenus : sans accord préalable, nous ne
pouvons pas garantir son traitement.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur d'envoi, de produit
défectueux ou non conforme à sa description — auquel cas ils sont intégralement
pris en charge par Yokicards.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi et un emballage rigide : les
cartes voyagent mal en enveloppe simple.

REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours
ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai
d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement 2 à
5 jours supplémentaires.

COMMANDE ENDOMMAGÉE À LA RÉCEPTION

Prévenez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos du colis
et de son contenu. Nous prenons le dossier en charge, y compris lorsque le
dommage vient du transporteur.

GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles
L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés
(articles 1641 et suivants du Code civil).

NOUS CONTACTER

Yokicards — Lucas Blanchemain, entreprise individuelle
contactyokicards@gmail.com